帮助中心
换设备重登、刷新卡住、轮次找不到,先从这里查
多宝体育把简体中文用户最常问的 120 余条问题按账号、赛事、战报、规则和设备五类整理出来。找到和你情况一样的那条,展开就能照着做。
- 120 余条常见问题
- 五类使用场景
- 电话支持 9:00—21:00
换了设备,账号怎么接着用
重登步骤 · 状态同步 · 登录反复失败的排查方向
01 换了新手机,原来的常看栏目还在吗?
用同一个账号在新设备上重新登录即可。常看栏目、最近看过的轮次和战报会跟着账号一起过来,不用再一个个栏目翻回去找。第12版把重登后的加载路径缩短了,登录完成到内容显示出来的等待更短。
02 重新登录后,页面显示的进度像是旧的
先在当前这台设备做一次手动刷新,等状态提示点亮成青绿再进行下一步;如果两台设备同时开着,建议先在其中一台完成刷新,再打开另一台,两边看到的进度会更整齐。
03 平板和桌面之间来回切,需要重新配置吗?
不需要。桌面、平板和手机浏览器都能正常打开,换设备后不必额外设置就能继续浏览,账号状态在登录完成后会自动同步到新设备上。
04 账号信息记不清了,或者登录一直失败
把注册时使用的手机号或邮箱、常用设备型号,以及失败时看到的提示一起发到客服邮箱,我们会协助你核对。这类问题会优先处理,具体通道见本页最后的联系说明;账号数据的使用方式可查看隐私政策。
按轮次找比赛,少绕两步
三种定位方式 · 周末连看 · 赛后数据时效
01 只想看某一轮的比赛,从哪里点最快?
打开赛事板块就是轮次视图,比赛按轮次排列,不再把不同轮次混在同一条时间线上。第12版上线后,找到目标轮次的平均耗时下降了 37%,常看的那几轮基本两次点击内到位。
02 轮次、日期、项目三种视图分别什么时候用?
知道是第几轮,用轮次视图;只记得哪一天,切到日期视图;只关心某个项目,用项目视图直接过滤。三种方式在赛事板块顶部随手切换,切换后浏览位置会保留,不会把你弹回列表开头。
03 平时看的项目不在首页,要翻很久吗?
站内覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、田径、游泳、赛车、格斗、冰雪、电竞 12 个热门项目。第12版把首页常看栏目入口从 5 个扩展到 9 个,首屏就能直接进入你常看的那一栏,完整的功能说明可以看赛事栏目与功能。
04 周末想连着看两场,有没有现成的顺序?
每周五下午更新的周末连看专题会给出两场比赛的连续观看顺序和关键节点提示,中间的空档该看什么、哪一段容易出转折都标了出来。周末连看专题的回访率是 63%,多数人下一次会继续按这个顺序看。
05 赛后的数据和摘要多久能看到?
比赛结束后 30 分钟内,比分与关键数据会进入轮次摘要。轮次数据由 12 名维护人员分工跟进,编辑团队共 45 人,内容经三审三校后发布,所以你隔一会儿刷新就能看到完整版本。
内地战报,跟上每周两期
推送节奏 · 标签筛选 · 补看往期
01 战报什么时候更新?
内地战报专栏每周二、周五各推送一期,已经连续运营 6 个赛季,节奏固定,按日子去看就行。
02 只想看青训或者只看城市联赛,怎么筛?
专栏设了内地赛场、青训观察、城市联赛、规则备忘四个标签,先点标签收敛范围,再按项目、地区筛一层。两步之后剩下的就是你要的那几篇,全部分类入口在内地战报与动态。
03 中间几期错过了,怎么补?
专栏保留了最近 12 期的快捷入口,按时间倒序排好,从上往下读就是一条完整的赛季线,不用翻页找。
04 一篇要看多久?
单期平均阅读完成率是 71%,每篇先给结论再讲过程,标签和小标题把重点拎出来,通勤路上也能读完一篇。
换设备之后,数据怎么刷新
刷新速度 · 状态颜色怎么看 · 两台设备对不上
01 为什么换设备后刷新比以前快?
第12版针对移动端的重登和刷新路径做了专项优化,登录后只拉取当前需要的轮次数据,不再整页重载。移动端访问占比约 68%,所以这轮优化的收益在手机上最明显,打开就能接着看。
02 页面上的几种颜色分别代表什么?
轮次状态一共四种颜色,看到颜色就知道这一轮现在处于什么阶段,不用点进去确认:
- 青绿:进行中,同步已完成
- 深靛蓝:已结束,数据已归档
- 琥珀黄:待开赛,时间已定
- 烈焰红:已改期,按新时间看
03 一直在刷新,进度圈不结束
先确认网络是否稳定,再手动刷新一次。青绿点亮起表示同步完成,若长时间停在琥珀色,多半是当前网络拿不到新数据,换成移动网络再试一次通常就通了。
04 两台设备看到的内容不一样
以最后完成刷新的那台为准。切换前先把一台刷新到位,再打开另一台,旧手势缓存的页面退出重进即可刷新,不需要退出账号重来。
赛程页右侧那条窄轨
转会与规则在哪看 · 怎么折起来 · 折了会不会漏内容
01 赛程页右边细细的一条是什么?
那是转会动态与规则说明的窄幅侧轨。赛程主区负责看比赛,侧轨负责看变化和口径,主次分明,扫一眼就知道今天有没有新动态。
02 只想安静看完几轮,怎么把侧轨收起来?
点侧轨顶部的折叠按钮即可收起,收起后赛程主区宽度增加,适合一口气往下读连续几轮。桌面、平板和手机浏览器都能操作,收起来和展开随时切换。
03 折叠之后,会不会漏掉新条目?
折叠只改变版面宽度,不影响内容。重新展开时,最新条目仍按时间排在最上面,转会动态累计已有 1,900 余条,规则说明 480 余条,按项目筛一遍就能定位到你要的那一条。
04 想弄清某条规则到底怎么定,去哪查?
规则说明按项目归类放在侧轨里,配合战报的“规则备忘”标签一起看,能对上当时那一轮的实际判罚背景,读完就知道下一次遇到类似情况怎么理解。
联系客服前,先把这几样写进邮件
信息齐全,定位更快