优先使用邮件
客服邮箱
kefu@duo-bao-login.com.cn
简体中文站第12版相关咨询优先走这个邮箱。写信时把设备信息和账号情况一起附上,我们能一次定位到你卡住的那个环节,不用来回确认。
- 赛事板块轮次重排:按轮次找不到某一场,或日期视图与轮次视图结果对不上。
- 内地战报专栏订阅:想固定追每周二、周五推送的战报,需要确认订阅方式。
- 换设备后重新登录:新设备登录后账号状态、数据刷新出现异常。
联系通道
第12版功能怎么用、内地战报想固定追、换了手机或电脑重登后数据对不上,都可以直接找到我们。邮件适合带上截图与账号信息细说,电话适合几分钟内确认栏目位置和服务时间,信件与合作沟通走站点地址。
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即时沟通
每日 9:00—21:00 提供简体中文咨询
电话适合三五分钟能说清的问题。涉及截图、报错文字或需要按步骤复现的情况,改用邮件会更顺——附件里能看到完整上下文。
信件与合作
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路188号多宝体育数字中心
信件、纸质材料以及线下合作洽谈可以寄送到这里。日常功能类咨询走邮箱和电话,回复会更快一些。寄件时请在外包装或信件首页写明事由(合作、反馈或信件),便于我们分发给对应的同事。
信息齐全,一次往来就能定位到具体环节。
手机、平板还是桌面,浏览器名称与大致版本。重登后刷新慢这类问题,往往和设备环境直接相关。
登录方式与账号昵称,能帮我们定位到你的账号状态。密码不要发,任何渠道都不需要。
页面停留画面、提示文字、栏目显示异常的位置,截图比描述快很多。
大概几点出现、之前点过什么、是不是只在某个栏目发生,这些细节能大幅缩短排查时间。
点开对应类型,能看到我们通常会问到的信息和处理方式。
第12版把赛事按比赛轮次归拢,不再和时间线混排,查找轮次的平均耗时有明显下降。常见的几种情况:
邮件里附上轮次编号和截图,回复会更快。
内地战报专栏每周二、周五各推送一期,已经连续运营 6 个赛季,设有“内地赛场”“青训观察”“城市联赛”“规则备忘”四个标签,支持按标签、项目和地区筛选,并保留最近 12 期快捷入口。
单期平均阅读完成率 71%,周末连看专题的回访率 63%。
站内规则说明 480 余条,按项目和赛事阶段归类,与赛程主区并列在右侧窄幅侧轨,折叠后不影响赛程阅读。相关咨询通常是这样:
第12版针对移动端重登和刷新路径做了专项优化,换设备后重新登录,账号状态同步更稳定。如果仍然遇到问题,以下信息最有帮助:
合作与内容反馈
我们与 80 余家体育媒体、数据服务方和区域赛事机构保持内容合作,方向集中在赛事、战报与规则三条线。内容覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、田径、游泳、赛车、格斗、冰雪、电竞 12 个热门项目。
合作沟通走客服邮箱,标题写明合作方向,便于转交对应的同事跟进。
这四个入口覆盖了大多数咨询会问到的地方。